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　　营销和销售的最本质区别是：一个是客户说产品好产生购买意向，一个是销售说产品好产生购买意向！！对于营销，需要做到的两点分别是“品牌曝光”与“潜客触及”。“品牌曝光”可以在用户的心智中打下品牌印记，当客户在产生需求时，直接发生转化，这个也就是我们常说的“广告效果的延迟性”；“潜客触及”是目前90%以上的企业都在做也一直 seo 坚持在做的一件事，我个人认为，品牌触及可以分为由企业主导的“直接触及”的销售过程，由客户主导的“间接触及”的口碑宣传过程，很多公司往往忽略了间接触及这一块内容，只是在不断的发展新客。

　　当一个客户从普通用户变成忠实用户再变成粉丝的时候，她作为产品的使用者，最有发言权，最为朋友，对周围最有引导性，所以，在现有市场经济阶段，对保有老客户进行口碑转化，应该是与同行形成差异化的重中之重，但可惜的是很多中小企业依旧在做一锤子买卖！